Diensten > Service Management

Contracten en SLA's die op de hoogste niveaus van uw organisatie worden gesloten, dalen af naar afdelingen en uiteindelijk naar medewerkers. Onze Service Managers opereren in die echelons. Zij dragen de operationele verantwoordelijkheid voor IT-deelgebieden en functioneren als een meewerkend voorman die ervoor zorgt dat de afspraken geëerbiedigd worden. Service Managers combineren hun taken vaak met kennis van Project Management.

De scope van hun verantwoordelijkheid is beperkt en de omvang van hun team compact. Zij richten hun focus op het team en op de mensen die daarin plaatshebben. Door hen aan te zetten tot het behalen van gestelde targets en doelstellingen, wint uw dienstverlening aan betrouwbaarheid. Klanttevredenheid is het sleutelwoord voor de Service Managers van YiB IT Services. Doordat zij zich hard maken voor de concrete opvolging van SLA's, vormen zij een aanwinst voor uw organisatie.